エクミス日記

2017.10.09 エクミス社員の日々の想い　vol:60

本日のイーエックスは午前中納品や修理で賑わいましたが午後はゆっくりな一日でした。
お昼頃に店長が店頭でポップを見ていたお客様にお声掛けをされていて、その方と話込んでいくと、「実は今持って来てるんです…」と言って使い勝手に困っていたというパールのリングを出されました。
そこからリフォーム商談が始まり、結果プラチナのシンプルなリングに加工して頂きました。
最初から、すみませんちょっとこれ見てもらえませんか?と始まるのではなくエクミスの加工例、枠の多さ等細かなご説明をさせて頂いてからリングを出されました。
現場でも安心して大切な石を預けられるかなどすごく心配される方もいらっしゃいます。
修理なども当たり前に物をお預かりさせて頂いてますが、今一度考えると宝石という決して安くない物をお店に預けるというのは自分がお客様の立場で見たら心配だと思います。
そういった方にもより一層の安心感を与えられるように店頭会話でも次回物を持って来て頂く為に、ここならリフォームや修理を考えても良いという風に感じていただけないといけません。
修理代金などをお伝えするのも大事ですが、安心してもらえるトークをしっかり交えながら今後お声掛けしていきます。
 
営業部　5年目社員　報告書より抜粋
※こちら本来公表するものではございませんが、エクミス社員がジュエリーリフォームへの思いや日々感じていることを皆様にお伝えしたく報告書より抜粋してお届けしております。
 
 
宝石のリフォーム専門店　イーエックス浦和コルソ店http://www.jewelryreform-ex.com/shopinfo
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（こちらでも修理・リフォームも承ります）
 
 
エクミス広報部

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